申能财险浙江温州分公司用心服务快速结案获好评 2022-11-15

      近日，申能财险浙江温州分公司接到一通致谢电话：“20余万元赔款我已经收到了，非常感谢你们的帮助，谢谢！”电话的那头，伤者老谢激动地说道。
      6月4日清晨，老谢骑着自行车去上班，突然一辆轿车飞驰而来，将躲避不及的老谢撞开。老谢被送往医院后经检查，左侧踝关节需进行手术治疗。术后，他仍需在家进行康复治疗，还需要支出药费。且老谢是家中唯一的经济来源，突如其来的事故对其本就不富裕的家庭来说无疑是雪上加霜。
      申能财险浙江温州分公司接到报案后，立即派遣理赔人伤主管厉锋对案件进行跟踪。在了解老谢家的实际情况后，厉锋立刻向上级公司申请特案快速处理流程，开通理赔绿色通道，免除鉴定流程，直接确定事故导致的伤残等级。考虑到老谢行动不便，厉锋联系肇事车主一同上门为老谢送去慰问品，当场计算案件赔付金额，详细解释事故调解书各项内容，最终完成了事故双方的人伤调解工作，让可能耗时一年半的理赔流程缩减至30天内快速结案。结案后，老谢顺利收到了赔款金，缓解了其家庭的燃眉之急，他特意致电温州分公司对公司的高效贴心理赔服务表达感激之情。
近年来，申能财险浙江温州分公司在人伤案件处理方面秉持“特事特办、急客户之所急”的原则，第一时间介入人伤报案，提前开展调解，实行住院关怀和出院探视等人性化举措，以服务创新推进纠纷化解，受到事故双方一致好评。